NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuál es el proceso?

Envíos nacionales a través de Correos.

Todos los paquetes van certificados y llegan en un plazo de 2-3 días hábiles desde que

son llevados a la Oficina de Correos.

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todo lo que necesita saber

Por razones de higiene no se aceptan devoluciones de pendientes.

Todos los pedidos son preparados y envueltos con mucho esmero, pero en caso de recibir el producto dañado a causa del transporte y querer hacer un cambio o una devolución ponte en contacto en thaumalia@gmail.com

En ese caso tendrás 7 días hábiles desde la recepción del pedido para comunicar el incidente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOLECTAMOS?

Thaumalia recopila la información que entre en la página web o que el usuario nos proporcione. También se recoge la dirección de protocolo de Internet (IP) para conocer el destino de los visitantes, las direcciones de correo electrónico y el historial de compras. Es posible el uso de herramientas de software para medir y recopilar más información durante la navegación, los tiempos de respuesta de la página web o la información de interacción de la página.

Por otro lado, en Thaumalia se recogen datos personales como nombre, correo electrónico y la contraseña en caso de haber creado una cuenta en la tienda online, también quedan guardados los detalles de pago (incluidas las tarjetas de crédito o débito), comentarios o notas.

¿CÓMO SE RECOPILA LA INFORMACIÓN?

Cuando el visitante lleva a cabo una transacción en la tienda online, parte del proceso requiere la recopilación de información personal que el individuo proporcione: nombre, dirección física y correo electrónico. La información personal facilitada solamente será utilizada para realizar los envíos.

¿POR QUÉ SE RECOPILA ESTA INFORMACIÓN?

Thaumalia recopila la información expuesta anteriormente para:

Poder llevar a cabo los servicios prestados en la tienda online.
Proporcionar una asistencia continúa al cliente y, en caso necesario, al soporte técnico.
Contactar con los clientes en caso de incidencia.
Generar datos estadísticos.
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

¿CÓMO SE ALMACENAN LOS DATOS, QUÉ USO SE LES DA?

La tienda Online de Thaumalia está alojada en la plataforma wix.com

Esta plataforma online permite vender los productos y servicios. Los datos proporcionados por el visitante se almacenan en la base de datos y aplicaciones generales de wix.com A su vez, la plataforma guarda los datos de los visitantes en servidores seguros detrás de un firewall.

Los métodos de pago ofrecidos en Thaumalia, forman parte de las pasarelas seguras de pago ofrecidas por wix.com Thaumalia se adhiere a los estandares prefijados por PCI-DSS administrados por PCI Security Standards Council, un esfuerzo creado con marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudar a garantizar un uso seguro de la información de las tarjetas de crédito proporcionada.

¿CÓMO SE COMUNICA THAUMALIA CON SUS CLIENTES?

Desde Thaumalia se guarda el derecho a poder utilizar los correos electrónicos y números de teléfono para ponerse en contacto con el cliente en caso necesario.

ACTUALIZACIONES DE POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Desde Thaumalia se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad cuando sea necesario, se aconseja revisarla frecuentemente. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto tras ser publicadas en la web. En caso de llevar a cabo grandes cambios en la política de privacidad se notificará al visitante para que en todo momento esté notificado sobre la información recolectada y sus usos.

En caso de no estar de acuerdo con las políticas de privacidad, siempre puedes ponerte en contacto con la tienda a través del correo electrónico: thaumalia@gmail.com